Hasta la remodelada sucursal de ChileAtiende en Lota se trasladó la seremi del Trabajo y Previsión Social, Sandra Quintana, para ser parte de la inauguración de las dependencias.
La remodelación del centro de atención ubicado en Caupolicán 545, donde se desempeñan 10 funcionarios, implicó una inversión superior a los 43 millones de pesos.
La seremi del Trabajo y Previsión Social, Sandra Quintana, señaló que «hay que destacar dos cosas que son muy fundamentales aquí, la inclusividad que hay de parte del refaccionamiento de los centros de trabajo, caja inclusiva, baños, etc y también la incorporación de un totem donde los usuarios pueden revisar información de otros servicios como Fonasa».
Gustavo Jerez, director regional de ChileAtiende sostuvo que «estamos atendiendo de lunes a viernes desde las 8:30 hasta las 14 horas. Además pueden efectuar sus trámites a través de chileatiende.cl o a nuestro callcenter 101».
Jerez agregó que «los trabajos de remodelación se extendieron por seis meses, donde tuvimos que realizar distintos trabajos, pero lo más importante es que las personas se acerquen a consultar por los más de 80 organismos del Estado».
Principales Mejoras
Se ejecutaron mejoras en la plataforma de atención de público, sala de espera, sector caja y área de finanzas, además de la oficina de la jefa plataforma y del jefe de la sucursal lotina.
También se efectuó el cambio de iluminación al interior del recinto. La instalación de equipos de climatización y mantención de los existentes. Mejoras en espacios para bodega de expedientes, materiales, aseo y rezago.
Cabe mencionar que se implementó una caja inclusiva con acceso universal y se reacondicionó el baño para discapacitados. Se sumó una zona de lactancia y mudador, junto a una espacio dedicado para niños y niñas.
Atenciones
Durante el 2021 la sucursal de Lota superó las 26 mil atenciones, con más de 50 mil trámites efectuados. El promedio mensual de personas atendidas, el año 2021, fue de 2 mil 200 usuarios. A mayo de 2022, la sucursal ChileAtiende ya suma 9 mil 286 personas atendidas.
Trámites
En la sucursal se pueden efectuar trámites asociados al Instituto de Previsión Social, IPS, Pilar Solidario, PGU, entrega de Clave Única y venta de bonos de Fonasa, entre otros.
